UX to nie Twoja specjalność? Błąd!

Pracujesz w branży kreatywnej jako menedżer, grafik, marketer? Projektowanie UX jest Ci bardziej potrzebne, niż myślisz!

Przez „projektowanie doświadczeń użytkownika” (User Experience Design) najczęściej mamy na myśli projektowanie oprogramowania. Nie tylko w kontekście najbliższego grafikom wyglądu aplikacji, strony czy programu, ale też sposobu ich działania. A idąc jeszcze dalej - UX to projektowanie w celu zaspokajaniu potrzeb użytkowników. 

Czym jest digital UX?

 

„Niby wszyscy wiedzą, że projektowanie UX jest jak Uber KISS - nie, to nie jakaś nowa usługa Ubera, lecz skrót “kiss” od keep it simple stupid. To wyświechtane już hasło. Ma być przejrzyście, użytecznie, szybko i z myślą o użytkowniku, jak w Uberze. Niby banały, ale tak naprawdę wciąż niewiele osób wie, jak wyglądają procesy pozwalające wypracować dobrze zaprojektowane oprogramowanie" - uważa Jarosław Rzepecki, specjalista od UX i UI oraz twórca autorskiego kursu o UX w praktyce, który przygotował dla szkoły IT Coders Lab.

 

Zanim jednak nauczymy się, jak to się robi, odpowiedzmy sobie pytanie, kto tę wiedzę powinien posiąść.

Po co kreatywnym umiejętności UX?

„Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works”.

– Steve Jobs

Zgodnie z filozofią Jobsa, design odpowiada nie tylko za wygląd, ale też za to, jak dany produkt czy usługa jest odbierany przez użytkowników. A idąc jeszcze dalej: to właśnie UX sprzedaje!

Dlatego podstawy UX powinni zdobyć m.in.: Graficy, Menedżerowie projektu i Marketerzy.

Graficy

 

Dla nich to jedna ze ścieżek rozwoju zawodowego. Posiadanie kompetencji graficznych i projektowania UX to pożądany zestaw na rynku pracy dla każdego grafika. Trudno przy tym łudzić się, że jeden grafik będzie specem od wszystkiego - autorka bloga Jestem.mobi porównała to do remontu. Nie zaufalibyśmy 1- czy 2-osobowej ekipie remontowej, która twierdziłaby, że zrobi wszystko: od projektu, przez wyburzanie ścian, założenie elektryki, kafelkowanie, układanie parkietu a na koniec urządzanie mieszkania i produkcję mebli.

Menedżerowie projektu

 

Chodzi o menedżerów odpowiedzialnych za rozwój produktów cyfrowych. Dzięki UX wiedzą, jak marginalizować ryzyko związane z reakcją konsumentów na nowe produkty. Tworzą takie, które nie tylko wizualnie przypadną im do gustu, ale też… są po prostu potrzebne. Dzięki znajomości UX na poziomie projektowania - prowadzenia wywiadów pogłębionych (IDI), badań z użytkownikami i ankiet czy testów A/B - często można stwierdzić brak przydatności danego narzędzia. A to pomaga przewidzieć biznesowy krach.

 

Project managerom taka wiedza przyda się choćby po to, aby wiedzieć, jak rozmawiać z designerami, programistami i odbiorcami projektu używając języka „doświadczeń użytkownika”.

Marketerzy

 

Produkty cyfrowe marek (aplikacje czy strony WWW) są jednym z touch pointów - dzięki UX marketerzy dowiadują się, jak je efektywniej wykorzystywać w komunikacji z klientami. I uczą się rozmawiać z designerami, programistami i odbiorcami projektu, co znacznie ogranicza ryzyko wykonania całego projektu, a na końcu usłyszeniu „kompletnie nie o to chodziło zlecającemu”.

 

„Marketing i User Experience mają ten sam cel!” - takie stwierdzenie zaryzykował szef marketingu w jeden z czołowych indyjskich agencji UX.

A zatem, reasumując, po co kreatywnym UX? Bo na początku UX jest U. User. Ty. Człowiek.

Aplikacje dające przyjemność

 

Dewizą Jarka Rzepeckiego jest to, aby ludzie korzystający z paczkomatu, biletomatu czy aplikacji taxi szczerze się uśmiechali. Da się to zrobić, a decydują o tym m.in. styl komunikacji, avatar („Paczucha” InPost czy „Serce i Rozum” Orange) czy wspierane wartości. Kto robi to dobrze? Jeśli chodzi o styl komunikacji, to np. wspomniany InPost: komunikacja w paczkomatach pozbawiona jest bezdusznych komunikatów, imituje za to spotkania z postacią, która ma luźny i bezpośredni sposób porozumiewania się.

 

Co z wartościami? - „W USA pewna aplikacja do zamawiania taksówek w dniu wyborów oferowała tańsze przejazdy do lokali wyborczych. Jest to dowód na to, że dla autorów aplikacji wartości demokratyczne są ważne tak samo jak dla ich klientów" - opowiada Jarosław Rzepecki.

Kim są UX designerzy?

 

UX to dziedzina bardzo interdyscyplinarna. W Polsce najwięcej specjalistów od projektowania UX ma wykształcenie psychologiczne. Niewiele mniej jest specjalistów po informatyce. Nieco mniej po kognitywistyce i socjologii.

 

„W trakcie całego procesu projektowania UX projektant ma do wykonania wiele różnorodnych zadań. Nie jest to tylko projektowanie makiet. To nie jest jak praca programisty, która polega na pisaniu kodu przez osiem godzin dziennie. Jest to praca, która wymaga także dobrej komunikacji z ludźmi. Z drugiej strony specyfika branży wymusza dużą dbałość o detale, umiejętność planowania szczegółowych interakcji, jak i znajomość możliwości technicznych" - mówi Rzepecki.

Dobry UX designer, czyli jaki?

 

„Podejmowanie decyzji, jakie funkcjonalności aplikacji czy strony powinny być na pierwszym planie, jakie na drugim, a które należy usunąć, to naprawdę trudne zadanie” - uważa Rzepecki. A taka priorytetyzacja jest w tym fachu podstawą. Jak pogodzić sprzeczne potrzeby i wykluczające się niuanse? Diabeł tkwi w szczegółach. - „Żeby potrafić poruszać się w tak złożonym układzie należy ćwiczyć, zdobywać wiedzę i nabierać doświadczenia” - kontynuuje ekspert z Coders Lab.


Zaplanowany przez niego kurs trwa 320 godzin, a zatem może zastąpić roczne studia podyplomowe o UX. - „Ale jest od nich znacznie bardziej praktyczny, pozwalający nie tylko poszerzyć kompetencje, ale wręcz dając szansę na zdobycie nowej pracy” - mówi Rzepecki, sam absolwent SWPS.

 

Po kursie UX Design uczestnik będzie umiał:

- Analizować potrzeby użytkowników
- Kreować rozwiązania problemów użytkowników
- Projektować makiety w Axure
- Przeprowadzać testy użyteczności
- Prezentować projekt UX interesariuszom, np. klientom, managerom, zespołowi developerskiemu.

Szkoła IT Coders Lab, która stworzyła pierwszy i jedyny w Polsce praktyczny kurs projektowania UX, zapewnia, że uczestnicy przejdą przez cały proces UX-owy ucząc się logiki tworzenia nowego produktu. Szkoła oferuje wsparcie mentorów, stworzenie porfolio, a nawet pomoc w znalezieniu nowej pracy (w ramach programu Career Lab i współpracy m.in. w Grupą Pracuj). Szczegóły kursu na www.ux.coderslab.pl.

Materiał powstał we współpracy z Codres Lab.

blog comments powered by Disqus